Retouren
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen transparenten Rückgabe- und Umtauschprozess.
Rückgaberichtlinie
Standardartikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, in Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör sind.
Sonderanfertigungen (z. B. konfigurierte Schlauchleitungen, Spezialmaße) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
B2B-Rückgaben unterliegen ggf. einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % des Warenwertes.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Transportschäden bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Bei fehlerhaften Produkten innerhalb der Gewährleistungsfrist (12 Monate) tauschen wir die Ware kostenlos aus oder erstatten den Kaufpreis.
Prüfen Sie eingehende Ware umgehend auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel (§ 377 HGB bei B2B-Geschäften).
Gewährleistung
12 Monate Gewährleistung auf alle Produkte gemäß unseren AGB.
Herstellergarantien können darüber hinaus gelten – prüfen Sie die Herstellerangaben auf der Produktseite.
Verschleißteile und Verbrauchsmaterial sind von der Gewährleistung ausgenommen, sofern der Verschleiß betriebsbedingt ist.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Sie erhalten eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Rücksendeanweisungen.
Verpacken Sie die Ware sicher mit der RMA-Nummer und senden Sie sie an die angegebene Adresse.
Nach Eingangsprüfung erhalten Sie die Erstattung oder den Umtausch innerhalb von 5–10 Werktagen.
Rücksendungen ohne RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Gewährleistungsfall vorliegt.
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